"왜 답장이 없지?" 걱정 끝! 'Follow Up' 영어로 센스 있게 재촉하는 법
해외 잠재 고객과 화상 미팅을 한 후, 요청받은 자료를 준비하느라 시간이 좀 걸렸습니다. 그런데 얼마 후 고객으로부터 'follow up'을 요청하는 메일을 받았고, 부랴부랴 자료를 모두 모아 보내드렸죠. 이제는 고객의 피드백을 기다리고 있는 상황인데, 혹시 자료 전달이 너무 늦지는 않았을까 하는 걱정이 앞섭니다. 비즈니스에서 '다시 연락하다' 또는 '후속 조치를 하다'는 의미로 정말 중요한 역할을 하는 표현이 바로 "follow up"입니다.
오늘은 이 'follow up' 표현을 정확히 이해하고, 다양한 비즈니스 상황에서 어떻게 활용하는지 함께 알아보겠습니다.
1. 상황: 자료 전달 후 피드백을 받거나, 상대방에게 재촉할 때
지난번 해외 잠재 고객과 화상 미팅 후, 제품 테스트 관련 자료를 보내드렸습니다. 그런데 아직 답변이 없어 기다리고 있는 상황이에요. 때로는 우리가 자료 전달이 늦어져 고객 쪽에서 먼저 'follow up'을 요청하는 메일을 보내올 수도 있죠. 이처럼 '다시 연락하다' 혹은 '후속 조치를 취하다'는 의미로 비즈니스에서 'follow up'은 필수적인 표현입니다.
2. 'Follow up'의 정확한 의미와 활용
'Follow up'은 단순히 '다음에 무엇을 하다'는 의미를 넘어, 특정 사안에 대해 진행 상황을 확인하거나, 추가적인 조치를 취하거나, 또는 이전의 대화에 근거하여 다시 연락을 취하는 것을 의미합니다. 비즈니스에서는 매우 능동적이고 책임감 있는 뉘앙스를 풍기는 표현입니다.
- 의미: ~에 대해 다시 연락하다, 후속 조치하다, 진행 상황을 확인하다.
- 설명: 어떤 일이 마무리되지 않고 지속되거나, 이전의 대화나 약속을 기반으로 다음 단계를 진행할 때 사용합니다. 이메일, 전화, 미팅 등 다양한 형태의 커뮤니케이션에서 활용할 수 있습니다.
- 예시:
- "I’m writing to follow up on the product test data we sent last week." (지난주에 보내드린 제품 테스트 자료에 대해 다시 연락드립니다.)
- "Could you follow up with the client regarding their feedback?" (고객의 피드백에 대해 다시 연락해서 확인해 주시겠어요?)
- "I need to follow up on that request; I haven't heard back yet." (그 요청에 대해 후속 조치를 취해야 합니다. 아직 답을 받지 못했어요.)
- "Thank you for following up on this issue." (이 문제에 대해 다시 확인해 주셔서 감사합니다.)
- 드라마/영화 속 활용 (유사 뉘앙스 응용):
※ 아래 대사들은 실제 영화/드라마의 장면과 뉘앙스를 활용하여 각색된 예시입니다.
드라마 '굿 와이프' (The Good Wife)에서 변호사가 사건 진행 상황을 확인할 때:
"I’ve sent all the documents to the prosecutor. Now, we just need to follow up on their response."
(검사에게 모든 서류를 보냈습니다. 이제 그들의 답변에 대해 후속 조치를 취해야 합니다.)영화 '악마는 프라다를 입는다' (The Devil Wears Prada)에서 미란다가 앤드리아에게 지시할 때:
"I need those samples by noon. And follow up with the designers to confirm the next collection details."
(정오까지 샘플이 필요해. 그리고 다음 컬렉션 세부 사항은 디자이너들에게 다시 확인해서 진행해 줘.)
3. 유사하게 사용되는 표현들
'Follow up' 외에도 비즈니스 상황에 따라 유사한 의미로 사용할 수 있는 유용한 표현들이 있습니다.
"Get back to you" – ~에게 다시 연락하다/회신하다
- 의미: (정보를 알아내거나 상황을 확인한 후) 다시 연락하다, 회신하다.
- 설명: 상대방의 질문이나 요청에 대해 즉답하기 어려울 때, '확인 후 다시 알려주겠다'는 뉘앙스로 자주 사용됩니다. 매우 실용적이고 흔한 표현입니다.
- 예시:
- "I don't have that information right now, but I'll get back to you by the end of the day." (지금 당장은 그 정보가 없지만, 오늘 안으로 다시 연락드릴게요.)
- "Let me confirm that with the team, and I'll get back to you." (팀과 확인해보고 다시 연락드리겠습니다.)
"Check in (on something)" – ~의 진행 상황을 확인하다
- 의미: (어떤 것의) 진행 상황을 확인하다, 점검하다.
- 설명: 주로 특정 프로젝트, 과제, 또는 사람의 상태 등이 어떻게 진행되고 있는지 중간 점검을 할 때 사용합니다. 'Follow up'보다 가볍게 '확인'하는 뉘앙스가 있습니다.
- 예시:
- "I'll check in on the report's progress tomorrow morning." (내일 아침에 보고서 진행 상황을 확인해볼게요.)
- "Just wanted to check in to see if everything is going smoothly." (모든 게 잘 진행되고 있는지 확인하고 싶어서 연락드렸어요.)
4. 'Follow up' 실전 팁: 메일 예시
고객으로부터 피드백을 받지 못했거나, 반대로 고객이 자료를 요청했지만 아직 보내지 못한 상황에서 'follow up' 이메일을 작성할 때 참고하세요.
고객에게 피드백 요청:
Subject: Following up on the product test data
Dear [Client Name],
I hope this email finds you well.
I'm writing to follow up on the product test data and analysis report we sent on [날짜]. We're eager to hear your thoughts and any feedback you might have.
Please let us know if you require any further information from our side.
Best regards,
[Your Name]
고객의 'follow up' 메일에 대한 답변 (자료가 늦어진 경우):
Subject: Re: Following up on the product test data (고객이 보낸 메일 제목 그대로)
Dear [Client Name],
Thank you for following up. I apologize for the delay in sending the updated product test data. We've just finalized all the materials you requested.
I have attached the full package here. Please let me know if you have any questions.
Best regards,
[Your Name]
5. 마무리 정리
'Follow up'은 비즈니스 커뮤니케이션에서 매우 중요하고 활용도 높은 표현입니다. 단순히 '다시 연락한다'는 것을 넘어, 능동적으로 상황을 관리하고 책임감 있는 모습을 보여주는 핵심 단어입니다.
- 핵심 표현: Follow up (다시 연락하다 / 후속 조치하다)
- 유사 표현: Get back to you, Check in (on something)
비즈니스 영어도 결국 습관입니다. 오늘 배운 'follow up' 표현을 실제 업무에 적용하며, 더욱 자연스럽고 전문적인 비즈니스 영어를 구사해 보세요!
